返品・交換について
コレクティブストアの商品はすべてカスタマイズ製品でお客様からオーダーをいただいてからプリントするオーダーメイド生産品です。イメージと違う、サイズを間違えた、カスタムを間違えた等、いかなる理由においても返品は一切受け付けておりません。
ただし以下のような、製品の明らかな不良の場合につきましては「新品良品と交換」させていただきます。
- ボディに穴があいていたり、縫製がほどけていたりする場合
- プリントとは違う汚れやシミなどがついていた場合
- ボディのタイプ、カラー、サイズ等が、ご注文内容とは異なる場合
- プリントカラーがご注文時の指定色とは明らかに異なる場合
- プリントが一部されていなかったり、または指定していないプリントがされていた場合
また、新品良品との交換には以下の条件がございます。
- ご到着日から3日間以内にコレクティブストアにご連絡をいただいた場合に限ります。
（電話0120-509-614、又はお問い合わせフォームからのご連絡）
- 着用・洗濯されていない場合に限ります。
- 弊社からの納品書を保管されている場合に限ります。
- お客様のもとで付いた傷や汚れがない場合に限ります。
- 「商品の返品」又は「返金」については一切受け付けておりません。「良品交換のみ」とさせていただきます。
以上をご確認のうえ、お問い合わせフォームから「不良品のご通知」にチェックを入れていただき、受注番号を入力する欄に該当商品の受注番号を入れていただき、不良箇所、交換理由等をご記入ください。早急に弊社からご連絡させていただきます。
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